O 911 é mais que apenas um número, é um sistema criado pelo governo americano que centraliza o atendimento e interliga polícia, bombeiros e emergência médica. Apesar de ter sua imagem muito associada aos bombeiros, é um serviço destinado aos mais variados tipos de emergências, tais como: Incêndios, crimes, emergências médicas, acidentes de automóvel, acidentes pessoais entre outros e pode ser chamado por qualquer pessoa em território americano ou canandense, independente do tipo de visto, status imigratório ou situação que se encontre o usuário do serviço no momento do evento.

O 911 funciona bem ?

Esperamos sempre que nunca seja necessário utilizar, mas caso isso aconteça, você receberá um serviço espetacular e igualzinho aos que aparecem nos filmes, mas tudo tem seu preço: o valor é alto, ainda mais se convertermos para nossa moeda, e desconheço alguma hipótese que este serviço será gratuito, se você não pagar esta dívida, igual acontece com os hospitais, você ficará devendo para uma empresa privada e não ficará com essa dívida junto ao governo, como muitas pessoas equivocadamente pensam.

O serviço, como já falei, é sensacional e chama muita atenção de todos pelo barulho e tamanha parafernália que a corporação tem (se isso é um pró ou um contra, depende do seu ponto de vista). Eles chegam rápido, é questão de minutos para que um caminhão de bombeiros e uma ambulância super mega equipada chegue na sua casa, hotel ou seja lá onde você necessite dos serviços deles para lhe prestar socorro. Novamente é importante lembrar que o serviço é cobrado, e se você não tiver um seguro viagem ou um plano de saúde americano que cubra, terá que arcar com este valor. 

Não se preocupe, você não será cobrado igual no ônibus (ao embarcar), eles entrarão em contato alguns dias após sua alta para dizer o valor e combinar a forma de pagamento. Em alguns casos se for a ambulância de traslado de um hospital, é provável que o custo entre junto com o conta do hospital, teve um caso em 2019 que a paciente foi diagnosticada inflamação na apêndice e precisava fazer uma cirurgia mas o hospital onde ela estava não poderia fazer naquele momento então ela foi transferida para outro hospital da mesma rede e na mesma cidade, o custo desse traslado foi cobrado junto na conta geral de todo o tratamento que como era uma emergência foi pago pela seguradora e custo US$ 70.000.

Seguro Viagem inclui ambulância do 911 ?

Sim, o seguro viagem ou seguro saúde como muitos conhecem, tem uma cobertura específica que é o Traslado Médico, esta cobertura irá custear  gastos com o transporte do local da emergência ou acidente até o local onde o segurado irá receber o atendimento. Algumas vezes quando o paciente precisa ser transportado de uma hospital para o outro, é utilizado ambulância da própria instituição, como citei no parágrafo anterior, mas a remoção do local do acidente será pelo 911. 

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Nunca deixe de chamar o 911 por medo do valor

Realmente, o valor é alto e ter que arcar com as despesas do acionamento do 911 pode soar, e de fato é, um pouco assustador, mas se você contratar um seguro viagem não terá o que se preocupar, o custo mais baixo que tive conhecimento foi de US$ 700, em Orlando, mas sei que um trajeto curto em Manhattan pode chegar facilmente a US$ 1.500. Vale lembrar que o tipo de atendimento prestado no início da ocorrência e durante o percurso influenciará o valor a ser cobrado.

Caso real sobre emergência 911

Teve um caso em Miami que achamos relevante mencionar nessa postagem, é sobre uns jovens que estavam viajando em um grupo grande e certa noite resolveram fazer uma festa em dos quartos do hotel, duas estudantes excederam os limites suportados pelo organismo delas, o 911 foi chamado já que elas ficaram inconscientes.
Moral da história, cada chamada teve um custo de US$ 1.037 pelo atendimento prestado e transporte do hotel até o hospital.
Importante constar que o Seguro Viagem nesse caso específico não pagou pelos custos pois foi um evento provocado por bebidas alcoólicas, ou seja, não foi um acidente, houve um agravamento intencional que foi o fato gerador da emergência, esse tipo de evento consta nas exclusões de todos planos de seguro viagem internacional.

 

Por quê contratar um seguro viagem internacional ?

OK, vamos fazer a conta: US$ 1000 x 5,30 (câmbio Jul/2020) = R$ 5.300. Este é um valor que provavelmente você terá condições de pagar no cartão ou com algum tipo de negociação, de qualquer forma seria desagradável, mas já imaginou se você está em uma área remota (afastada das cidades) e após ligar para o 911 em vez de uma ambulância chegar um helicóptero? Daí torça para seu limite do cartão estar bem “bacana” pois o custo será elevadíssimo. Claro que se você tiver contratado alguma assistência de viagem não terá esta preocupação. Um seguro viagem custa à partir de R$ 20 por dia e alguns seguros de cartões de crédito tem traslado médico incluso (falarei em outro post sobre este seguro), nós sempre recomendamos a contratação de um seguro viagem particular mesmo que você tenha incluso no cartão pois há muitas reclamações reais sobre a utilização de seguro viagem do cartão de crédito.

Fica a dica, quando chamar o 911, é melhor estar segurado! A empresa Otripulante.com, especialista em seguro viagem, pode te ajudar com esta etapa, para que você e seu bolso estejam garantidos contra surpresas indesejadas durante as férias!

Qual diferença entre Emergência e Urgência

Situações de urgência são tidas como situações nas quais o chamador pode esperar por uma emergência sem que sua vida esteja diretamente exposta a riscos. Ou seja, o 911 não deve ser acionado em caso de urgências, apenas para emergências.

Caso você utilize os serviços do 911 nos EUA e não for uma emergência, veja o que pode acontecer:

Viajantes com seguro: Se possível ligue para central de atendimento da seguradora antes de tomar qualquer decisão, o atendente irá fazer uma análise baseado nos sintomas e situação, se for o caso eles irão aconselhar que liguem o 911, caso não consiga ligar para central de atendimento é porque provavelmente o evento é grave e assim que possível comunique a seguradora.

Viajante sem Seguro: Além do custo com o Traslado Médico (911), haverá também o custo da ER - Emergency Room, que é o equivalente ao “pronto socorro” aqui no Brasil, estamos falando de algo em torno de US$ 2.000 se não for necessário nenhum tipo de exame complexo e internação.

Independente se você está com ou sem seguro viagem, saiba que nos EUA a utilização do hospital é recomendada apenas para acidentes e emergência com risco de morte, eles entendem que se você consegue ir por conta própria no hospital, não é uma emergência e você poderia procurar uma “Urgent Care” que são clínicas que como o nome já diz, para cuidados de urgências ou se não for algo grave dirija-se a um consultório médico.

Escrito por Nicolas Aguiar