FAQ

1 - Qual o melhor seguro viagem ?

Esta é uma pergunta com várias respostas. Todas as seguradoras tem seus prós e contras mas no geral todas funcionam muito bem, cada qual com suas particularidades. A pergunta é: O que irá definir se uma seguradora é boa ? Levando em consideração que as seguradoras são fiscalizadas pela SUSEP - Superintendênca de Seguros Privados, todas terão que cumprir com o que está na apólice; o que, na prática, acontece ao natural. O que irá e faz com que alguns segurados não gostem tanto de uma ou de outra empresa é o atendimento, que é o primeiro lugar na lista das indagações, pois algumas seguradoras tem a central de atendimento própria e outras são terceirizadas; em algumas a ligação é direta e em outras tem que passar pelo serviço de rediscagem da embratel, mas no final das contas todas irão lhe atender. Se for necessário comprovar algo documento serão solicitados até mesmo porquê o número de fraude é grande em todos setores de seguros e as seguradoras tem que se precaver.

Conclusão: Compre um seguro que a cobertura combine com o quanto você quer pagar e com uma agência ou corretora que possa lhe prestar um bom suporte que no final tudo acabará bem.

2 - Eu posso ir direto ao hospital ou médico sem antes ligar para central de atendimento da seguradora?

Sim, a Susep não permite que as seguradoras obriguem os segurados (viajantes) a utilizarem somente a rede referênciada ou médicos que é recomendado por eles. Porém é importante salientar que caso você busque um atendimento por conta própria, terá que pagar pelo atendimento e após o termino do evento ocorrido, solicitar o reembolso dos valores junto a seguradora. O procedimento de reembolso é bem rígido e é necessários enviar laudos, relatórios médicos, notas fiscais, receitas e todos documentos que ajudarão na regulação do sinistro. Por isso sempre alertamos que a melhor e menos burocrática forma de atendimento é ligando para a central de atendimento e solicitando o atendimento através deste canal de atendimento.

3 - Qual procedimento para acionar o seguro durante a viagem ?

Esta talvez seja a principal dúvida dos clientes ao contratar o seguro viagem, e é uma pergunta bem interessante pois há procedimento que deve ser seguido para uma melhor dinâmica no acionamento do seu seguro viagem, seja no exterior ou no Brasil, sim existe seguro para viagens dentro do Brasil.
A primeira coisa a fazer é ligar para a central de atendimento 24hs da seguradora, e sobre isso é importante os segurados saberem algo muito importante:
O número da central de atendimento deve estar visível no seu bilhete de seguro (apólice), a central deve atender 24Hs e custo da ligação deve ser gratuíto e o atendimento em português.
Voltando a falar sobre o procedimento, assim que você ligar para a central, irá informar qual sua emergência e eles irão providenciar o seu atendimento, este poderá ser através de uma médico enviado para seu hotel, encaminhamento à um hospital ou clinica, o importante é saber que eles irão prover o fornecedor do atendimento e também ficarão responsáveis pelo pagamento dos custos referente a este atendimento.
Lembramos que caso sua emergência seja grave e você não tenha como ligar para a central de atendimento, aconselhamos que assim que possível um acompanhante que esteja com você ligue e comunique a seguradora o quanto antes pois assim eles já começam as tratativas financeiras junto ao estabelecimento que está lhe forncendo o atendimento, caso isto não seja feito, o segurado ficará responsável pelos custos neste primeiro momento e deverá enviar toda documentação exigida pela seguradora para reembolso destes valor. *** Recomendamos sempre comunicar a seguradora antes de se dirigir a um médico ou hospital, isto irá lhe poupar MUITO tempo e incomodação.
Veja que não é nada dificil e fazendo o procedimento correto ao final de tudo você se sentirá orgulhoso de ter contratado um seguro viagem, pois isso lhe ajudará e muito em uma emergência médica ou até mesmo nas outras diversas cobertura que o seguro viagem cobre.

4 - Comprar online no site Otripulante.com é seguro ?

SIM. Contamos com a mais alta tecnologia para proteger as informações pessoais de nossos clientes. Utilizamos certificação SSL Lets Encrypt no nosso site. O que é Certificado SSL? SSL é a sigla para Secure Socket Layer. Ele criptografa as informações enviadas e recebidas através do site, dando segurança para a transferênciados dados. Assim, elas ficam privadas, protegendo você e os visitantes dos seus sites de ações maliciosas.

5 - Otripulante.com é confiável ?

SIM. É muito confiável pois temos um nome a zelar, hoje o grupo é "Top Seller" nas principais seguradoras de viagem no Brasil, isso nos motiva a continuar crescendo com os valores que carregamos desde 2011 quando iniciamos nossas operações. As seguradoras são super criteriosas ao cadastrar seus representantes e agentes, sendo assim, se a empresa não estiver 100% OK com seus deveres ela perde o direito de vender seguro de viagem. Não se preocupe, estamos no seu lado, como costumamos dizer: " Antes, Durante e Depois" da sua viagem.  

6 - Como funciona o seguro que alguns cartões de crédito oferecem ?

Os seguros são oferecidos para viajantes que pagam os serviços turísticos da viagem com o cartão que está lhe fornecendo o benefício. São seguros operados por seguradoras conhecidas internacionalmente e os planos são razoáveis para sua viagem, apenas ressaltamos que verifiquem se o sistema de utilização não seja por reembolso pois desta forma você poderá ter uma grande dor de cabeça, no sentido figurativo. 
As seguradora e planos que trabalham exclusivamente com seguro viagem oferecem ao mercado um produto mais completo e que o cliente não precisa desembolsar nada para utilizar.
Mais uma dica, as cobertura destes seguros de cartão não são muito altas, sendo assim caso optem por utilizá-lo é possível adiquirir um plano complementar particular para garantir se algo mais grave aconteça, além da cobertura gratuíta (cartão) você terá também a que você contratou, por exemplo: 
Seu cartão lhe fornece um plano com US$ 30.000 de cobertura médica/hospitalar e você contrata uma particular de US$ 40.000, baseado nestes valores você terá um total de US$ 70.000 para utilizar em uma emergência.
O mais importante é nunca viajar sem o seguro viagem, pois seja a lazer ou a trabalho, ninguém merece passar por um trantorno desses por não ter se organizado anteriormente.

7 - Posso contratar um seguro viagem se já me encontro no destino ?

Sim, desde que você tenha autorização da seguradora para isso. O mais correto é contratar antes de sair do Brasil, mas caso você tenha esquecido de contratar ou estava segurado e terminou a vigência, é possível contratar um seguro viagem porém são algumas seguradoras que oferecem esta opção e com particularidades como por exemplo carência de 72 horas para poder utilizar ou limitam o tempo máximo que já se encontra no destino em 24 meses, algumas só aceitam se o viajante ainda está com um seguro vigente porém prestes a vencer.
O importante é saber que existem formas para estes casos, na dúvida sempre nos consulte, é sempre um prazer ajudar nossos clientes.

8 - O que é o Tratado de Schengen ?

O Tratado de Schengen é um acordo firmado entre 26 países europeus, que visa estabelecer a livre circulação dos visitantes nos países participantes. O acordo também estabeleceu a obrigatoriedade da contratação de um seguro viagem no valor mínimo de € 30.000 euros para todos os turistas. O objetivo dessa regra é garantir que o visitante possa pagar as possíveis despesas médicas surgidas durante a viagem, inclusive em caso de óbito.
Os seguintes países participam do Tratado: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia, Suíça, Liechtenstein, Chipre.
Vale lembrar que atualmente Reino Unido, Irlanda, Croácia, Romênia e Bulgária não fazem parte do tratado. 

9 - Qual a diferença entre seguro viagem e plano de saúde ?

Explicando da forma mais simples, o plano de saúde você não precisa estar doente para usá-lo, já o seguro viagem você só poderá utilizar em caso de urgências, emergências e enfermidades de qualquer grau.
No plano de saúde você pode consultar um médico para saber se está tudo bem, o que seria a medicina preventiva, algo que no seguro viagem não é possível, pois como o nome já diz é um seguro e um seguro não contratamos com a intenção de usá-lo e nem sabemos se será necessário acioná-lo.

10 - Irei viajar ! O seguro viagem é obrigatório ?

Não e Sim. Para Europa por exemplo, se você estiver indo para algum país que faça parte do Tratado de Schengen, será obrigatório a contratação de uma seguro viagem com no mínimo EUR 30.000 de cobertura médica/hospitalar. Eles não necessariamente irão cobrar isto na entrada mas eles acreditam que você saiba e caso seja solicitado você tenha a comprovação que você contratou.
Estados Unidos por exemplo não exige mas é super ultra recomendável já que lá a saúde é totalmente privada e o custo é altíssimo. Já outros países como Equador e Cuba também exigem um seguro viagem para entrada no país.
O importante é saber que independente de ser ou não obrigatório, o seguro viagem, como qualquer outro seguro, irá te livrar completamente ou amenizar os custos com os imprevistos.
Costumo dizer aos meu amigos e clientes que é uma insanidade viajar sem seguro viagem, pois não se trata apenas de valores monetários mas um bom seguro irá lhe ajudar a não passar por apuros longe de sua casa e de seu parentes. Um professor meu dizia que o seguro é caro na hora de comprar mas é muito barato na hora de usar, proporcionalmente o custo x benefício do seguro viagem é algo irrisório para toda cobertura que lhe oferece. Espero que nossas informações tenham sido úteis e caso ainda tenham dúvidas, envie um email para atendimento@tripseguros.com, pois será um prazer ajudá-los.

11 - Que garantia tem um seguro viagem ?

Muitos atrelam seguro viagem com agência de viagem, e não está totalmente errado pois é vendido como um produto turístico, apesar de ser um seguro normal como qualquer outro como por exemplo automóvel, vida, residência, etc.
O seguro viagem tem uma instituição que normatiza e fiscaliza todas as seguradoras e operadoras de seguro viagem ou assistência viagem como algumas se denominam. A SUSEP - Superintendência de Seguros Privados é o órgão responsável pela autorização de comercialização dos plano pelas seguradoras e fiscalização destes, ou seja, antes de serem vendidos o produto oferecido aos viajantes é criteriosamente analisado para que o consumidor não tenha problemas e também para que as seguradoras comercializem apenas produtos homologadas dentro dos parâmetros técnicos.

12 - Como funciona o sistema de saúde nos EUA ?

Os sistemas públicos são, em ordem de quantidade de pessoas atendidas, o Medicaid (população de baixa renda), o Medicare (idosos) e o Veterans Affairs (miliares aposentados). À exceção do sistema para veteranos, os outros dois foram criados na década de 1960 após o fracasso dos planos para a implementação de um “SUS norte-americano”. Juntos, os três atendem quase 100 milhões de habitantes, cerca de um a cada três americanos, e, se adicionarmos as clínicas populares e de caridade — que funcionam com repasses públicos, além de algumas doações — e os atendimentos emergenciais subsidiados, chegaremos a uma estimativa de cobertura próxima a 120 milhões de pessoas.

População america (2017): 325 Milhões

Aproximadamente 37% da população americana tem acesso a saúde gratuita, ou seja, os outros 63% da população não tem direito a saúde gratuita e precisam pagar plano de saúde ou ficar devendo para o hospital, algo que acontece muito já que eles não negam atendimento emergencial para ninguém, eles primeiro prestam o serviço e depois cobram.

O custo de uma ambulância em NY gira em torno de US$ 500 a US$ 1.500, em Orlando, FL custaria uns US$ 700 e o governo irá lhe cobrar, alguém terá que pagar, ou você ou seu plano de saúde, seja ele o Medcaid ou Medcare ou privado, caso contrário eles lhe oferecerão passar o cartão em tantas vezes ou ir para corte americana e negociar o pagamento perante um juíz.

Vale ressaltar que para você ter direito a um dos sistema do governo, ou você é realmente pobre, bem pobre ou idoso ou militar aposentado e ponto final. Provavelmente você que está lendo este texto se morasse nos EUA não estaria incluso em nenhum destes benefícios.

 

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